(34) לפי תיאורית שני הגורמים של הרצברג, לגורמים המוטיבטוריים (אינטרינזיים):
א. יש השפעה הן על חוסר שביעות רצון והן על שביעות רצון של העובדים ב. יש השפעה על חוסר שביעות רצון אך לא על שביעות רצון של העובדים ג. יש השפעה על שביעות רצון אך לא על חוסר שביעות רצון של העובדים ד. אין השפעה על שביעות רצון וגם לא על חוסר שביעות רצון של העובדים
התשובה: יש השפעה על שביעות רצון אך לא על חוסר שביעות רצון של העובדים
גורמים אינטרינזיים - מוטיבטוריים / פנימיים משפיעים על שביעות רצון. גורמים אקסטרינזיים - היגיינים / חיצוניים משפיעים על חוסר שביעות רצון.
