התשובה: הם היוו את הבסיס לגישת יחסי אנוש
מחקרי הוטורן היוו את הבסיס לגישת יחסי אנוש של מאיו אשר נדרש לבדוק כיצד שיפור בתנאי עבודה יגרמו לתפוקות גדולות יותר (טיילור) . כאשר עשה מחקר זה נוכח לדעת שגורם היחס הוא הגורם שעשה את ההבדל כלומר אלטון מאיו הבין שרגשות / יחס לעובדים / צומת לב מההנהלה / מחויבות לקבוצה והתחשבות בעובד ובצרכיו מעלה את תפוקתו .
מאיו עבר מניהול עובדים כגורמי ייצור (טיילור) לניהול עובדים כבני אדם
